এই শর্তাবলি TuitionQ (পরিচালনায় Meghna Digital, এরপর “আমরা”) এবং যে কোচিং সেন্টার বা ব্যক্তি এই সফটওয়্যারে অ্যাকাউন্ট খোলেন (এরপর “আপনি” বা “সেন্টার”) — এই দুই পক্ষের মধ্যে চুক্তি।
১.সার্ভিসের বিবরণ
TuitionQ একটি অনলাইন (SaaS) সফটওয়্যার, যা দিয়ে কোচিং সেন্টার স্টুডেন্ট ভর্তি, ব্যাচ ও রুটিন, হাজিরা, মাসিক ফি ও রসিদ, আয়-ব্যয়, নোটিশ, SMS ও রিপোর্ট পরিচালনা করতে পারে। সার্ভিসটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে ব্রাউজার ও মোবাইল থেকে ব্যবহার করা হয়।
আমরা সময়ে সময়ে নতুন ফিচার যোগ করতে, বিদ্যমান ফিচার বদলাতে বা উন্নত করতে পারি।
২.অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা
- অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক তথ্য (সেন্টারের নাম, মালিকের নাম, মোবাইল নম্বর) দিতে হবে।
- পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া সব কাজের দায়িত্ব আপনার। শিক্ষক বা হিসাবরক্ষককে আলাদা লগইন দিন — নিজের পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং আমাদের জানান।
- অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
৩.ফ্রি ট্রায়াল, প্ল্যান ও পেমেন্ট
- নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম ১৪ দিন সব ফিচার ফ্রি। ট্রায়ালের জন্য কোনো পেমেন্ট বা কার্ড লাগে না।
- ট্রায়াল শেষে সার্ভিস চালু রাখতে মাসিক বা বার্ষিক প্ল্যান কিনতে হবে। দাম ও প্রতিটি প্ল্যানের সীমা (স্টুডেন্ট, ব্যাচ, ফিচার) ওয়েবসাইটের “দাম” অংশে দেখানো থাকে।
- পেমেন্ট বিকাশে অনলাইনে, অথবা বিকাশ/নগদ/ব্যাংকে টাকা পাঠিয়ে ট্রানজেকশন আইডি জমা দিয়ে করা যায়। ম্যানুয়াল পেমেন্ট যাচাইয়ের পর প্ল্যান চালু হয়।
- প্ল্যান নিজে থেকে নবায়ন (auto-renew) হয় না — মেয়াদ শেষের আগে আপনাকে জানানো হবে, আপনি নিজে নবায়ন করবেন।
- মেয়াদ শেষ হওয়ার পর ৩ দিনের গ্রেস পিরিয়ড থাকে। এর মধ্যে নবায়ন না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়; তথ্য মুছে যায় না, নবায়ন করলেই আবার চালু হয়।
- দাম পরিবর্তন হলে তা পরের নবায়ন থেকে প্রযোজ্য হবে; চলমান মেয়াদের দাম বদলাবে না।
- রিফান্ডের নিয়ম রিফান্ড পলিসি-তে দেওয়া আছে।
৪.SMS ব্যবহার
- SMS পাঠাতে সেন্টারকে SMS ব্যালেন্স কিনতে হয় (কিছু প্ল্যানে প্রতি মাসে নির্দিষ্ট SMS ফ্রি থাকে)। প্রতিটি পাঠানো SMS-এর জন্য ব্যালেন্স কাটে; যে SMS যায়নি তার ব্যালেন্স ফেরত আসে।
- SMS শুধু আপনার স্টুডেন্ট ও অভিভাবকদের সেন্টার-সংক্রান্ত তথ্য (ভর্তি, ফি, হাজিরা, নোটিশ) জানাতে ব্যবহার করবেন। বিজ্ঞাপন, স্প্যাম, প্রতারণামূলক, আপত্তিকর বা আইনবিরোধী বার্তা পাঠানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- SMS-এর বিষয়বস্তুর দায় সেন্টারের। বিটিআরসি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অপব্যবহার ধরা পড়লে SMS সুবিধা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
- SMS পৌঁছানো মোবাইল অপারেটর ও গেটওয়ের ওপর নির্ভর করে; অপারেটরের কারণে দেরি বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
৫.তথ্যের মালিকানা ও ব্যবহার
- আপনার সেন্টারে যোগ করা সব তথ্য (স্টুডেন্ট, ফি, হাজিরা, হিসাব) আপনার। আমরা তা শুধু সার্ভিস চালানোর জন্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি।
- স্টুডেন্ট ও অভিভাবকের তথ্য যোগ করার আগে তাদের সম্মতি নেওয়া এবং তথ্য সঠিক রাখা সেন্টারের দায়িত্ব। অপ্রাপ্তবয়স্ক স্টুডেন্টের ক্ষেত্রে অভিভাবকের সম্মতি নিন।
- যেকোনো সময় স্টুডেন্ট ও পেমেন্টের তালিকা CSV/Excel-এ নামিয়ে রাখতে পারেন।
- বিস্তারিত জানতে প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।
৬.যা করা যাবে না
- অন্য কারও অ্যাকাউন্ট বা তথ্যে অনুমতি ছাড়া ঢোকার চেষ্টা, সিস্টেম হ্যাক বা নিরাপত্তা পরীক্ষা করা।
- সফটওয়্যার কপি, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, পুনরায় বিক্রি বা অন্যকে ভাড়া দেওয়া।
- অতিরিক্ত অনুরোধ পাঠিয়ে সার্ভিস ধীর বা বন্ধ করার চেষ্টা, ভাইরাস বা ক্ষতিকর ফাইল আপলোড।
- বাংলাদেশের প্রচলিত আইনবিরোধী কোনো কাজে সার্ভিস ব্যবহার।
৭.সার্ভিসের প্রাপ্যতা
আমরা সার্ভিস সবসময় চালু রাখার চেষ্টা করি এবং প্রতিদিন তথ্যের ব্যাকআপ রাখি। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট/সার্ভার সমস্যা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাট) সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের আগে সম্ভব হলে জানানো হবে।
৮.অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
- পেমেন্ট না হলে, বা এই শর্ত ভঙ্গ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।
- আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট ও এর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — এর আগে প্রয়োজনীয় তথ্য নামিয়ে রাখুন।
৯.দায়ের সীমা
সার্ভিসটি “যেমন আছে” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। সার্ভিস ব্যবহারের ফলে কোনো পরোক্ষ ক্ষতি, ব্যবসার লোকসান বা তথ্য হারানোর জন্য আমাদের সর্বোচ্চ দায়, ক্ষতির আগের ৩ মাসে আপনি আমাদের যে সাবস্ক্রিপশন ফি দিয়েছেন তার বেশি হবে না।
১০.শর্তের পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করা হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে প্যানেলে ঘোষণা দিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
১১.প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।