আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে বলা আছে TuitionQ (পরিচালনায় Meghna Digital) ওয়েবসাইট ও কোচিং ম্যানেজমেন্ট প্যানেল ব্যবহারের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।
১.আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
১) অ্যাকাউন্টের তথ্য: সেন্টারের নাম, ঠিকানা, লোগো; মালিক ও স্টাফদের নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল (ঐচ্ছিক) ও এনক্রিপ্ট করা পাসওয়ার্ড।
২) সেন্টার যে তথ্য যোগ করে: স্টুডেন্টের নাম, ছবি, আইডি, শ্রেণি, স্কুল, মোবাইল, অভিভাবকের নাম ও মোবাইল, ঠিকানা, জন্ম তারিখ, ব্যাচ, হাজিরা, ফি, পেমেন্ট ও আয়-ব্যয়ের হিসাব।
৩) পেমেন্টের তথ্য: প্ল্যান বা SMS কেনার সময় পেমেন্টের মাধ্যম, পরিমাণ ও ট্রানজেকশন আইডি। বিকাশের পিন বা কার্ডের তথ্য আমরা কখনো দেখি বা রাখি না — তা সরাসরি পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে যায়।
৪) প্রযুক্তিগত তথ্য: লগইনের সময়, IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন (নিরাপত্তা ও “লগইন করা ডিভাইস” দেখানোর জন্য)।
৫) যোগাযোগ: যোগাযোগ ফর্ম বা সাপোর্ট টিকেটে আপনি যা লেখেন।
২.সেন্টারের তথ্যে আমাদের ভূমিকা
স্টুডেন্ট ও অভিভাবকের তথ্যের মালিক ও নিয়ন্ত্রক হলো সংশ্লিষ্ট কোচিং সেন্টার। আমরা শুধু সেন্টারের নির্দেশে সেই তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি। স্টুডেন্ট বা অভিভাবক তাদের তথ্য নিয়ে কিছু জানতে বা বদলাতে চাইলে প্রথমে নিজের কোচিং সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করবেন।
৩.তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি
- সার্ভিস চালানো — হাজিরা, ফি, রসিদ, রিপোর্ট, আইডি কার্ড তৈরি ইত্যাদি।
- সেন্টারের চালু করা SMS (ভর্তি, ফি জমা, অনুপস্থিতি, বকেয়া, নোটিশ) পাঠানো।
- লগইন যাচাই (OTP), পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা।
- বিলিং, মেয়াদ শেষের রিমাইন্ডার ও গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা জানানো।
- সাপোর্ট দেওয়া এবং সার্ভিস উন্নত করা।
আমরা আপনার বা আপনার স্টুডেন্টদের তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য কাউকে দিই না।
৫.তথ্যের সুরক্ষা
- প্রতিটি সেন্টারের তথ্য আলাদা রাখা হয় — এক সেন্টার অন্য সেন্টারের তথ্য দেখতে পারে না।
- পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট (hash) করে রাখা হয়; কেউ — আমরাও — আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না।
- শিক্ষক, হিসাবরক্ষক ও মালিকের জন্য আলাদা অনুমতি; প্রত্যেকে শুধু নিজের কাজের অংশ দেখেন।
- প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ রাখা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়; নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত কাউকে লগইন দেবেন না।
৭.তথ্য কতদিন রাখা হয়
অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলেও তথ্য সাথে সাথে মুছে যায় না, যাতে নবায়ন করলে সব আগের মতো পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে সেন্টারের সব তথ্য, ছবি ও ফাইল স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়; ব্যাকআপ কপি পরবর্তী ব্যাকআপ চক্রে মুছে যায়।
৮.আপনার অধিকার
- প্যানেল থেকে যেকোনো সময় তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলা।
- সেটিংস থেকে স্টুডেন্ট ও পেমেন্টের তালিকা CSV/Excel-এ নামানো।
- অ্যাকাউন্ট ও সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
৯.নীতির পরিবর্তন
এই নীতি হালনাগাদ হলে পাতার উপরের তারিখ বদলানো হবে; বড় পরিবর্তন হলে প্যানেলে ঘোষণা দিয়ে জানানো হবে।